ApoInfo

2025-04-15 OPDATERET - ApoWeb er nede 

ApoWeb er kørende igen - vi beklager de gener det måtte have givet.

Vi oplever i øjeblikket fejl i Apoweb, hvilket har medført en midlertidig nedlukning af systemet. 

Dette påvirker ikke login på mail, intranet eller andre tjenester, hvor konti oprettet i Apoweb anvendes. 

Desværre har vi ingen tidshorisont for, hvornår systemet vil være oppe igen.

2025-03-17 Problemer med E-mail på iOS-enheder

Kære brugere,

Nogle af jer kan opleve problemer med at få adgang til e-mails på iPhones og iPads ved brug af Apples egen mail app.

Vi anbefaler, at I installerer "Microsoft Outlook" app'en på jeres iPhone eller iPad for at modtage e-mails uden problemer.

Venlig hilsen
Pharmakon-IT support

2025-03-07 Brugere kan opleve problemer med at få adgang til e-mail-beskeder på iOS- mail appen.

Microsoft har i øjeblikket udfordringer med Apple-produkter som iPhones og iPads, når man anvender apples egen mail app. 

Det er ikke muligt at logge på mail eller sende/modtage mails. 

Microsoft arbejder på at løse problemet. Vi melder nyt ud på ApoInfo, når vi ved mere.

Næste status fra Microsoft 2025-03-12 kl. 21:00.  

2025-02-11 Alle apoteker modtager nu løbende mail fra Microsoft Defender.

Windows Defender for Business - Karantæne mails
Alle apoteker modtager nu løbende mail fra Microsoft Defender.

Microsoft Defender for Business er her for at beskytte jeres enheder og jer mod malware, webtrusler og phishing. Denne sikkerhedsløsning er inkluderet i jeres Microsoft 365-licenser og sikrer, at I kan arbejde trygt og sikkert.

I vil modtage beskeder om mails, der er i karantæne, fordi Microsoft Defender for Business holder potentielt farlige eller uønskede meddelelser tilbage. Når I modtager en karantænebesked, vil den indeholde information om afsenderen, emnelinjen og datoen/tidspunktet.

Dette hjælper jer med at gennemgå og håndtere disse meddelelser effektivt.

Der er to typer af karantæne, som er defineret ud fra trusselniveauet:

1. Brugerstyret frigivelse: I kan selv frigive mails, hvis I vurderer, at de er sikre.

2. Pharmakon-styret frigivelse: I kan anmode Pharmakon om at frigive mailen, hvis I er i tvivl om sikkerheden.

Vi håber, at denne information hjælper jer med at forstå, hvordan Microsoft Defender for Business beskytter jer og jeres arbejde. Hvis I har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er I altid velkomne til at kontakte os på support@pharmakon.dk eller 48206070

2025-02-10: Problemer med udsendelse af eFaktura  - ER LØST

Nogle af vores kunder oplever problemer med at sende eFaktura afsted.
Fejl: SPF / sender is un authenticated
Vi arbejder på at løse problemet.

2025-02-03: Oprettelse af ny bruger i Apoweb fejler

Vi arbejder på at løse problemet.

2025-01-29: Mailafsendelse fra Cito system fejler

Cito har rettet fejlen i deres system.
Pharmakon er i dialog med Cito og der arbejdes på at finde fejlen og få det løst.

2024-12-10: Microsoft 365 apps online adgang

Brugere i Europa kan opleve at de ikke har adgang til deres online Microsoft 365 Apps.
Heriblandt Outlook online, Sharepoint, Forms, OneDrive etc.

Fejlmeddelelse: Vi oplever en tjenesteafbrydelse. Alle dine åbne filer er blevet gemt. Det kan tage et stykke tid, før afbrydelsen er løst.

Microsoft skriver:
Kl. 13:35 - Mens vi fortsætter med at undersøge den grundlæggende årsag, har vi identificeret et problem med tokengenerering, som kan bidrage til indvirkningen. Vi tester en rettelse til at vende tilbage til et alternativt tokengenereringsflow, som vi mener vil løse problemet. 

2024-11-25: Brugere kan ikke få adgang til deres Exchange Online-postkasser eller deres kalenderfunktionalitet i Microsoft Teams.

De berørte scenarier er som følger:

Brugere kan muligvis ikke få adgang til Exchange Online ved hjælp af følgende påvirkede forbindelsesmetoder:

• Outlook på nettet

• Outlook desktop-klient

• Representational State Transfer (REST)

• Exchange ActiveSync (EAS)
  
  

Tirsdag 2024-11-26 Microsoft skriver: Vi har gendannet funktionaliteten for alle tidligere berørte tjenester og brugere med undtagelse af Outlook på nettet, som har en langvarig indvirkning for et lille antal brugere. Vi fortsætter med nøje at overvåge tjenestens tilstand og fokuserer på fejlfinding af denne vedvarende påvirkning for at genoprette fuldt ud for de resterende berørte brugere. Vi giver en ny tidslinje i den næste opdatering.

Mandag 2024-11-25 kl. 14:58 Microsoft skriver: Vi er begyndt at udrulle rettelsen, som i øjeblikket er ved at blive gennemført i det berørte miljø. Mens dette skrider frem, begynder vi på manuelle genstart på en undergruppe af maskiner, der er i en usund tilstand.

Mandag 2024-11-25 kl. 12:50 Microsoft skriver: Vi har identificeret en nylig ændring, som vi mener har medført en påvirkning. Vi er begyndt at fortryde ændringen og undersøger, hvilke yderligere handlinger der kræves for at afhjælpe problemet. 

2024-10-17: SharePoint Online - Apotekets intranet, kæde intranet mm.

Der er problemer med SharePoint Online platformen. Vi afventer Microsoft melder information ud om årsag.
I vil opleve at SharePoint platformen er langsom eller at SharePoint siderne ikke vises - blank side.

24-09-2024  kl. 10:25
Office 365 i browser, fungerer ikke p.t. for mange brugere. Der er ingen besked om fejlen

hos Microsoft endnu. Apps kører forsat, også på mobil.

10:31: Det lader til at fejlen er rettet. Hvis du forsat har problemer. Genstart evt. Pc. Tag

kontakt til supoort 4820 6070

21-09-2023

Kl. 12:24: Problemet er løst.
Kl. 11:40: Apoweb - der er i øjeblikket problemer med at kunne vælge abonnementer på brugerkonti i Apoweb. 

Vi arbejder på at få læst problemet. Det forventes være løst inden kl.  12:30.

23-08-2023  kl. 09.45

Problemet kan ikke løses.

Søgefunktionen på de "Gamle" intranet virker ikke pt.

20-02-2023

Advarsel mod farlig mail fra @nomeco.dk

Pharmakons IT-support advarer mod farlig mail: Der er mandag morgen udsendt en stor mængde mails til apotekerne fra en @nomeco.dk-mailadresse.

Det en klassisk Phising mail hvor brugeren opfordres til at indtaste sit brugernavn / password som en del af en Office flytning.

Hvis apoteket har modtaget denne mail, skal den slettes.

Hvis linket I mailen er aktiveret, så kontakt Pharmakon’s IT support på 48206070.

25-01-2023

kl. 17.08 Problemet er løst hos Microsoft.

kl. 13.10 Arbejder stadig på en løsning. Næste opdatering kommer senere i eftermiddag.

kl. 11.06 Stadig ingen løsning. Mail kan tilgås på www.outlook.com  - næste opdatering fra Microsoft kl. 13.00

kl. 10.02 Microsoft arbejder stadig på en løsning. Næste opdatering kl. 11.00

Kl. 09.50 Microsoft har problemer med adgang til mail, Teams m.f.

Hvis man venter nogle minutter kommer man på.

De arbejder på en løsning - Næste opdatering kl. 10.15

09-01-2023

Pharmakon IT planlægger nedetid søndag den 22-01-2023 i tidsrummet mellem kl. 10:00-14:00.

Vi tester at vores fejlsikringssystemer fungerer som de skal og udfører opgraderinger på noget af vores udstyr.

Vores internetforbindelse vil derfor sporadisk være nede i nogle perioder i tidsrummet, hvilket betyder at Apomail, Apotekets Intranet, Pharmakons hjemmeside og elevernes Portfoliosystem kan være nede.

09-10-2022 kl. 13-17

Der vil i perioden mellem kl. 13-17 opleves udfald på Pharmakon's IT services på grund

at udskiftning af netværksudstyr.

Alle services vil være ramt i en eller flere perioder på op til ca. 30 min.. Dvs. e-mail, Intranet, Pharmakon's hjemmesider og elevernes portfolio system.

29-09-2022
Kl. 9.15 Vi oplever forsinkelse på mail til @apoteket.dk

Det er modtagelse af mail siden kl. 05.00 (d. 29/9-22) som ligger i kø på vores spamfilter.

Der arbejdes på en hurtigere afvikling. Ny status kl. 09.45

Kl. 09.49 Leverandøren af spamfilteret oplever fejl med deres udstyr, de arbejder på

højtryk på at løse problemet. Ny status kl. 11:00

Kl. 10.50 Den ene prop af mail er fjernet og mails kommer ind i den rækkefølge de modtages udefra nu. Den anden prop afventer fortsat på at blive afviklet. Leverandøren er på sagen. Ny status kl. 12.00

Kl. 11:52  Den sidste prop er desværre ikke fjernet og i den ligger der også mails som eksterne skal modtage. Vi afventer fortsat initiativ fra leverandøren. Næste status kl. 13

Kl. 13.15 Fortsat intet nyt. Ny status kl. 14

Kl. 14.00 Fortsat ikke noget nyt fra leverandøren Ny status kl. 15

Kl. 15.10 Vi frigiver pt. manuelt mails fra den anden prop. Vi afventer fortsat en permanent løsning fra leverandøren. Vi skriver her på siden, når der er nyt.

KL.17:40 Den indgående kø er afviklet, dele af den udgående post ligger fortsat i kø - leverandøren er fortsat på sagen

Kl.20:30 I samarbejde med leverandøren, er de sidste mails nu på vej til deres modtagere.

01-07-2022 

Kl. 10.25  Strømnedbrud på Pharmakon. Kabel er gravet over. Intranet og mail vil lukke ned i løbet af kort tid. Ny status kl. 11.30

Kl. 11.30 Vi har fået strøm igen

30-05-2022 

kl 15.14 Der er i øjeblikket leveringsproblemer med Apomail Vi arbejder på at få det afviklet.

30/5-22 kl. 17.19 Problemet er løst

08-02-2022

Der er ved en fejl udsendt en mail fra Pharmakon. MyQ (Print): Din nye pin kode

04-10-2021

Kl. 08:30 - 14:30 Mailsystemet har været lukket pga. phising mails.

08.07.2021 

Kl. 08:00 - 08:45 Vi var ramt af et strømudfald. Enkelte systemer var nede.

23-05-2021 

Kl. 09:00 - 14:50 Lykket p.g.a. infrastrukturændringer

09-03-2021 

Kl. 09:00-14:00 Nedsat hastighed på apomail grundet kritiske sikkerhedsopdateringer.

27-02-2021 

Kl. 22:10 - 23:10 Strømudfald i Hillerød

11-12-2020 

KL. 12:30 - 14:15 Pharmakons internetleverandør har driftsproblemer

01-09-2020 

Kl. 10:30 - 15:00 Firewall ændringer gav problemer med POP3 opsætninger på Apomail.

09-06-2020 

Kl. 18:07 - 19:15 Strømudfald i Hillerød

28-05-2020 

Kl. 15:30 - 21:30 Grundet overgravning af fiber-forbindelse, var Pharmakon uden internetforbindelse i perioden

05-05-2020 

Kl. 15:50 - 16:40 Visse intranets startsider var utilgængelige i perioden, med fejlmeddelelsen: "Beklager, men noget gik galt"

07-04-2020 

Kl. 8:00 - 13:05 Søgefunktionen virker ikke på Apotekernes intranet

07-04-2020 

Kl. 8:00 - 9.43 Adgang til Apotekets intranet fejler med meddelelsen: "Beklager, men noget gik galt"